Avant de partir en voyage, faut-il avertir sa société de carte de crédit?

Avant de partir en voyage, faut-il avertir sa société de carte de crédit?
Nathaëlle Morissette
La Presse

En vacances à Paris depuis deux jours, vous filez le parfait bonheur: repas au chic restaurant Jules Verne, virée dans les boutiques... Mais ce moment d'extase est subitement interrompu lorsque, au moment de régler l'addition, le serveur vous annonce que votre Visa ou votre Master Card ne fonctionne pas.

À qui la faute? En fait, c'est votre institution financière qui a bloqué votre carte lorsque le système a détecté des transactions impliquant des sommes importantes effectuées dans la Ville lumière... alors que vous habitez à Brossard. Et comme vous n'avez pas fait part de vos projets de voyage à votre société émettrice, celle-ci ignorait que vous étiez à l'étranger. Ne sachant donc pas si les différents achats étaient l'oeuvre d'un fraudeur, on a préféré bloquer votre carte.

Pour éviter ce genre de désagrément, qui peut se transformer en catastrophe lorsque vous n'avez pas d'autre mode de paiement, les institutions financières invitent les détenteurs de carte à les prévenir lorsqu'ils partent en voyage. Au téléphone ou en ligne sur le site de l'institution financière, il suffit d'indiquer les dates de départ et d'arrivée ainsi que les destinations. «On ne s'étonnera donc pas si l'on voit que des transactions ont été faites à Paris, par exemple», indique Joan Beauchamp, conseillère senior aux affaires publiques de la Banque Nationale.

Fait rassurant, toutefois, une carte de crédit n'est pas automatiquement bloquée si son propriétaire, en voyage à l'étranger, a négligé de prévenir son institution financière de son départ, tient à préciser Nathalie Genest, porte-parole pour le Mouvement Desjardins. «Ça ne se fait pas de façon automatique, dit-elle. Par contre, si vous allez en Europe et que vous faites un marathon de plusieurs pays en peu de jours, il se peut que notre système informatique détecte des irrégularités.»

«Les transactions peuvent être refusées si l'utilisateur sort de son profil d'acheteur habituel», ajoute Mme Beauchamp. Et lorsque la situation survient, le client en est souvent grandement surpris puisque la société émettrice ne tente pas systématiquement de le joindre si elle note des transactions qui peuvent paraître «anormales».

Toutefois, les voyageurs qui se retrouvent avec une carte bloquée en poche peuvent sans problème la faire réactiver à distance en communiquant avec leur banque ou leur caisse.

Pratique légale

Les sociétés émettrices de cartes de crédit ont-elles le droit d'avoir recours à cette pratique? Oui. «C'est une façon de faire qui vous protège et qui les protège aussi», répond Jean Jacques Préaux, porte-parole à l'Office de la protection du consommateur.

Il précise toutefois que les détenteurs ne sont pas tenus d'aviser leur institution lorsqu'ils partent en voyage. «C'est un choix personnel, au même titre que l'on décide ou non d'avertir ses voisins lorsque l'on s'absente.»

Source: La Presse

Je le fais toujours car j'ai une amie à qui c'est arrivé dans le passé. C'est très décevant quand ça arrive!!!!