Ruée sur un tarif erroné de British Airways

Ruée sur un tarif erroné de British Airways

British Airways a publié par erreur dans son site Internet un tarif de $40 pour un vol entre les États-Unis et l'Inde. Le tarif minimum sur cette ligne est de 750 $. L'information a été mise en ligne le 02 octobre à 18h30 et n'y est restée que quelques minutes. Mais l'info est restée pendant 2 heures sur les sites de certaines agences en ligne et en fin de compte, 1,200 réservations pour 2,200 passagers ont été réalisées! Le Départment of Transport américain (DOT) a mis le nez dans le dossier afin d'en arriver à une entente pour toutes les parties. British Airways avait en effet annulé toutes ces réservations. Bilan : le transporteur a présenté des excuses, il remettra un bon d'achat de 300 $ aux voyageurs frustrés et leur remboursera les frais éventuels découlant de la mésaventure, notamment les frais d'annulation de prestations hôtelières et de locations de voitures.

(Source: communiqué Etravel Blackboard)

Source: Jaimonvoyage.ca