À chaque type de clientèle sa croisière

À chaque type de clientèle sa croisière
Parce que tout ne convient pas à tout le monde
Geneviève April

Une croisière consiste en une expérience de voyage unique et luxueuse, une évasion dans un monde à part, avec ses activités originales ou exotiques, son rythme de vie particulier où les soirées de gala suivent les expéditions authentiques. Pour une clientèle diversifiée aux besoins et attentes variés, les lignes de croisières offrent des services, accommodations et installations qui les distinguent l’une de l’autre. Afin de s’y retrouver, une classification générale permet de déterminer à quel type de croisière les voyageurs peuvent s’attendre.

Il existe quatre grandes classes de croisiéristes, établies principalement selon la qualité et le prix des services offerts. Selon la classe, il est possible de prévoir quel type de clientèle est plus propice à fréquenter ces voyages ainsi que le type d’activités et d’expéditions proposées.

Deluxe (Luxury)
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Crédit : Crystal Cruises

LA croisière de luxe par excellence. La crème de la crème, avec ses produits et services au sommet de ce qui se fait en matière de confort et de qualité, et des prix par conséquent. Fréquentées majoritairement par des couples préretraités et retraités, très bien nantis et habitués à ce genre de voyages, ces évasions princières sont d’une durée habituelle de plus d’une semaine. Les activités proposées visent une clientèle qui recherche la détente, le luxe et la tranquillité et qui ne se soucie guère des dépenses monétaires. On retrouve sur ces palais flottants les installations les plus spectaculaires, des salles de bal et de spectacles grand luxe, spas dernier cri, en passant par des centres commerciaux haut de gamme, les casinos et une variété de restaurants somptueux. Parmi les croisiéristes dans cette classe, on cite : Crystal Cruises, Cunard Line, Regent Seven Seas Cruises, Silverseas Cruises et autres marques très haut de gamme. (À lire dans cet EXTRA : Traitement royal sur palais flottants)

Premium
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Crédit : Princess Cruises

Alliant une offre de produits et services de haute qualité et une plus grande versatilité pour un coût plus abordable que la classe Deluxe, la classe Premium propose des installations confortables et des activités plus dynamiques qui plaisent à une clientèle variée, éduquée, bien nantie et habituée aux croisières. Selon les périodes et les destinations, ces croisières seront pensées pour les familles, les retraités ou les couples dans la quarantaine recherchant une évasion romantique. D’une durée de sept à quatorze jours en moyenne, les passagers ont accès à une panoplie d’installations de luxe, spas, centres d’entraînement, casinos, club de golf, théâtre et cinémas… Une véritable ville flottante ! Cette classe regroupe entre autres les Celebrity Cruises, Oceania Cruises et Princess Cruises.

Marché de masse (Mainstream)
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Crédit : Disney Cruises

Appréciée de la clientèle de la classe moyenne de tous âges et de tous horizons, on retrouve dans ces croisières l’ambiance tout inclus, décontractée et amicale. On y retrouve de tout, pour tous, avec de nombreuses croisières à thème. Abordables et offrant un bon rapport qualité/prix, les vacanciers qui choisissent ces types de croisières en sont souvent à leur première croisière. Les larges navires qui offrent cette classe de croisières accueillent jusqu’à 3000 personnes, ce qui peut parfois limiter le côté personnalisé que l’on retrouve dans les classes Deluxe et Premium. Les accommodations à bord favorisent souvent les vacances en familles et les programmes pour les enfants y sont courants. Les installations de sports tels les pistes de jogging, terrains de tennis et de basket, ainsi que des jeux d’eau, discothèques et murs d’escalade font de ces croisières un choix privilégié des jeunes actifs et aventureux, ce qui se reflète aussi dans les excursions et activités proposées. Comme dans les classes supérieures, on retrouve à bord des casinos, sections lounge, spas, magasins, restaurants et centres de divertissement, mais ici les passagers conserveront souvent un look détendu tout au long de leurs vacances, d’une durée variant de trois jours à une semaine. Dans cette classe, on retrouve la majorité des grands croisiéristes, soit les Carnival Cruise Lines, Norwegian Cruise Lines, Royal Caribbean Cruise Lines, Costa Cruise Lines, MSC Cruises, Disney Cruise Lines et autres.

Budget
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Crédit : Celebration Cruise Lines

Les croisières entrant dans cette classe varient quant à la qualité de leurs installations et services, généralement moyenne. Toutefois, leur prix est très abordable. Les installations et les navires sont souvent un peu vétustes, et les destinations moins populaires. Les lignes de croisières Mass market (marché de masse) vont parfois offrir des croisières de classe Budget sur leurs plus vieux paquebots, ceux-ci ne possédant pas les installations de divertissements à la fine pointe de la technologie, le confort et l’espace exigés pour se qualifier dans la classe Mass Market . Les croisières Budget sont de courte durée, les cabines plutôt exiguës et l’espace plus restreint à bord peuvent parfois donner une impression encombrée. Il reste que ce choix de vacances peut être très intéressant pour une personne désirant se familiariser avec les croisières ou ayant un budget limité. La clientèle que l’on retrouve à bord de cette classe de croisière est principalement constituée de jeunes couples, de familles ou de célibataires. L’ambiance y est décontractée et la proximité favorise les rencontres. Les croisiéristes à offrir cette classe sont, entre autres : Celebration Cruise Line, Voyages of Discovery et quelques navires de croisiéristes autrement classés Mass Market.

Source: ExpressVoyage

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Anastasia