Roissy: 25.000 bagages en souffrance

Roissy: 25.000 bagages en souffrance
Par Carole BELINGARD


Les nombreux retards et annulations de vols ont perturbé la gestion des bagages.

"La complexité de notre travail vient du fait que nous continuons à recevoir de nombreux bagages restés dans les aéroports européens qui ont été, eux aussi très perturbés par la neige", a souligné de son côté un porte-parole d'Air France.

Air France propose un dédommagement de 100 euros sur justificatif pour faire face aux dépenses urgentes. Un dédommagement plus important sera étudié au cas par cas précise la compagnie.

En ce qui concerne Air France, il faut au préalable faire une déclaration au service bagages au 0 970 808 816, plus d'infos sur le site d'Air France

Pour en savoir plus sur les modalités après la perte de vos bagages

Source: Jaimonvoyage.ca

Quel bazar, pour avoir été concerné pour une perte de bagages, c'est le parcours du combattant.
Au téléphone, ils nous racontaient n'importe quoi, histoire de nous rassurer mais en fait il en était rien.
Les bagages étaient à Roissy, mais à l'époque pareil ils en avaient tellement, qu'ils ne pouvaient chercher.
Et nos bagages étaient arrivés à Roissy le lendemain sur le même vol que nous aurions du prendre, mais ils ne les ont retrouvé que 5 jours plus tard.
Il avait fallu faire une réclamation et indiqué tout ce qu'il y avait dans les valises, pas facile de se rappeler de tout.

Je plains vraiment tous ces gens, en espérant qu'ils embauchent du personnel pour trier les bagages et les restituer aux propriétaires.

Nous l'avions fait, mais il faut vraiment que les valises soient étiquetés à l'extérieur bien sûr mais surtout à l'intérieur, car si les étiquettes venaient à être arrachées, il est impossible de trouver le propriétaire, dans ce cas ils ouvrent les valises et avec une adresse, ils peuvent restituer aux propriétaires.

PS: Amélie qui travaille en zone sous douane, les voit tous ces bagages.

Oui ça doit être un immense fouilli, Martine!!! Comme tu dis, il faut identifier les valise à l'intérieur aussi!!!!

Oui oui j'ai vu la photo d'Amélie, et je pense à toutes ces personnes qui attendent leurs bagages, et ce que tout cela va couter, car ensuite, il les livre directement à destination.

Oufff.... quel méli-mélo !

quelle horreur!!!!!!!!
je sais que cela ne m'enléve pas l'envie de voyager ,mais c'est démoralisant!!!! [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Je peux te dire que lorsque tu attends tes bagages sur le tapis et que les derniers bagages arrivent et que les tiens ne sont pas là, ça fait un drôle d'effet, et tu penses à toutes tes choses.
Nous c'était au retour d'un voyage à New York.
Et l'aéroport de Roissy nous racontait n'importe quoi, une fois ils étaient perdus à New York, la fois suivante il y en avait un de retrouver, ensuite, ils étaient à Londres, ensuite ils n'y étaient plus et la personne ne comprenait pas, qu'on nous est raconté cela.

Un bazar, et 5 jours plus tard, nous avons reçu un appel comme quoi ils étaient à Roissy et ça depuis le lendemain de notre retour, ils voulaient nous les livrer à la maison mais nous sommes de suite partis à Roissy les chercher et heureusement, car ils étaient abimés, et il a fallu faire une nouvelle déclaration.