L’AGENCE DE VOYAGES SEARS CONDAMNÉE
L’Office de la protection du consommateur (OPC) annonce que l'agence de
voyages Sears Canada inc., dont le siège social est situé au 290, Yonge
Street, bureau 700, à Toronto, a reconnu sa culpabilité à la suite
d'accusations portées contre elle en vertu du Règlement sur les agents
de voyages. L'agence a été condamnée à payer des amendes totalisant 7
560 dollars.
L'OPC reprochait à l'agence de voyages d'avoir omis de mentionner dans
des publicités sur son site internet l'inclusion ou l'exclusion du coût
de la contribution des clients au Fonds d'indemnisation des clients des
agents de voyages. De plus, l'agence de voyages a omis de faire mention
de la période au cours de laquelle un voyage pouvait être acheté au prix
annoncé. Finalement, ces publicités omettaient la mention obligatoire
que l'agence était titulaire d'un permis d'agents de voyages du Québec.
Des publicités complètes
L'Office de la protection du consommateur rappelle qu'une publicité
provenant d'une agence de voyages, quelque soit le support utilisé, doit
comporter certains éléments d'information. Il peut s'agir de
l'énumération des prestations de transport, d'hébergement et de
restauration comprises dans le voyage, du nom du transporteur aérien
prévu lors de la publication, de la durée du voyage ainsi que de la
période au cours de laquelle il peut être acheté au prix annoncé.
La publicité doit aussi mentionner l'inclusion ou non dans le prix
annoncé de la TPS, de la TVQ ainsi que du coût de la contribution de la
clientèle au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages.
Source: Communiqué de l’Office de la protection du consommateur.
Sujet: L’AGENCE DE VOYAGES SEARS CONDAMNÉE 
Sam 10 Avr 2010 - 8:13
