ARTA Canada appelle à la coalition des tours-opérateurs

ARTA Canada appelle à la coalition des tours-opérateurs

Les TO doivent accorder un remboursement aux clients ayant un forfait vacances au Mexique

Arta Canada (Association des Agents Détaillants de Voyages) a fait savoir aujourd’hui qu’elle entendait prendre des mesures afin de créer une coalition entre tous les tours-opérateurs qui ont cessé leurs opérations sur le Mexique, suite à l’éclosion de grippe porcine. On demanderait aux TO d’honorer les termes et conditions publiés dans les avis aux voyageurs et de permettre à tous les passagers affligés par la situation d’obtenir le plein remboursement de leur forfait. ARTA Canada s’est dite en accord avec les mesures déjà entreprises par les grossistes et tours-opérateurs, mais soutient cependant qu’il n’existe aucune clause légale forçant les consommateurs à devoir choisir une nouvelle destination ou de voyager à une date ultérieure.

« Nous sommes empathiques à la décision des tours-opérateurs de cesser leurs opérations sur le Mexique, toutefois ceci ne leur accorde pas le droit de tenir le paiement des consommateurs en otage en leur imposant une alternative de voyage non désirée », de dire Bruce Bishins, président d’ARTA Canada.

Source: ExpressVoyage.ca

Je trouve effectivement que les clients devraient être remboursés à 100% s'ils le désirent. S'ils doivent payer davantage pour aller ailleurs, cela ne les intéresse peut-être pas. Leur choix c'était le mexique et ils ne peuvent y aller. Ils devraient avoir la possibilité d'être remboursés.