France: de nouvelles étoiles pour éclairer les touristes

France: de nouvelles étoiles pour éclairer les touristes
AFP - Par Cécile Baraille

La réforme du classement hôtelier en France a été mise sur les rails la semaine dernière. Les étoiles, qui avaient perdu de leur éclat, ont été toilettées et les critères d'attribution actualisés, afin de les rendre plus clairs pour le client.

Innovation la plus spectaculaire : la création d'une catégorie « cinq étoiles », pour aligner la France sur la concurrence internationale. Une soixantaine d'établissements prestigieux, comme le Ritz à Paris ou le Negresco à Nice en ont bénéficié.

La réforme concerne 18 000 hôtels (600 000 chambres), dont un quart sont jugés vieillissants, classés selon des critères datant de 1986. Certains vont devoir entreprendre de gros travaux de rénovation pour conserver leurs étoiles.

« Face à un "deux étoiles", les clients ne savent plus à quoi s'attendre », renchérit Geneviève Balher, présidente des hôtels au Synhorcat, un syndicat. Un établissement classé en 1986 peut très bien ne jamais avoir été rénové et peut avoir toujours ses étoiles, par manque de contrôle, explique-t-elle.

Désormais, le classement sera valable cinq ans, et la loi prévoit également une révision régulière des critères. Le nombre de points obligatoires à remplir à hauteur d'au moins 95% varie entre 141 et 298, selon les catégories.

Qu'attendre d'un hôtel une, trois ou cinq étoiles ?

Voici ce qu'un client sera en droit d'attendre d'une chambre double dans un hôtel classé une, trois ou cinq étoiles selon les nouvelles normes.

Une étoile

Chambre de 9 m2 (hors sanitaires, pas obligatoires dans la chambre). Une salle de bain pour huit chambres.
Récepteur TV dans 50% des chambres.
Linge de toilette, éclairage à la tête du lit avec interrupteur indépendant, deux chaises, une table/bureau, un réveil, une penderie, du chauffage.
Des volets ou des rideaux opacifiants.
Un accueil au moins huit heures par jour.
Petit déjeuner en salle.
L'hôtel n'est pas tenu d'accepter les cartes de crédit.
Oreillers et couvertures supplémentaires sur demande.

Trois étoiles

Chambre de 13,5 m2, sanitaires (obligatoires) compris.
En plus des équipements des « une étoile » : interrupteur d'éclairage central près du lit, point lumineux sur la table/bureau, meuble porte-bagage, téléphone, télévision (chaînes françaises).
Oreillers, couvertures supplémentaires à disposition dans la chambre.
Petit déjeuner en chambre non obligatoire.
Dans les parties communes : accès internet, journaux, espace salon, ascenseur dès trois étages. Paiement possible par carte de crédit.
Pas de climatisation obligatoire.

Cinq étoiles

Chambre de 24 m2 minimum, sanitaires compris.
Lits en 160x200, mini bar, coffre fort, accès internet, télévision avec chaînes internationales et thématiques, nécessaires de correspondance, de couture, à chaussures, penderie fermée, peignoir. Petit déjeuner en chambre possible.
Room service 24h/24, sur demande ordinateur, fax ou imprimante dans la chambre.
L'hôtel doit proposer un accueil 24h/24, 7j/7 dès 30 chambres, la prise en charge des bagages sur demande, un chariot à bagages, une bagagerie, un service de voiturier, un service réveil personnalisé.
Il doit également disposer d'un site Internet en deux langues, de personnel parlant deux langues étrangères dont l'anglais et d'un restaurant permettant de dîner 5 jours/7.

Source: BonjourVoyage.com

Les étoile veulent pas dire la même chose pour tout le monde.

Tu as parfaitement raison, Nancy!!! D'un pays à l'autre ça change beaucoup!!!

C'est certain mais cette article apporte bien des lumieres.Comme ça on sait à quoi s'attendre